Política de Privacidad y Cookies

Esta Política de Privacidad y Cookies explica cómo Douglas Equipment Company(«Douglas Equipment», «nosotros») maneja la información recopilada a través de este sitio web, douglasequipment.com. Somos un distribuidor de equipo industrial con sede en Miami, Florida. Buscamos limitar la recopilación de datos a lo necesario para responder tu consulta y operar el sitio.

1. Información que nos proporcionas

Cuando envías una solicitud de cotización, un formulario de contacto o un mensaje de chat, recopilamos los datos que decides proporcionar, que normalmente incluyen:

• Nombre
• Correo electrónico
• Teléfono / número de WhatsApp
• Nombre de la empresa
• País
• Tu mensaje o notas de aplicación (por ejemplo, cantidades, fechas límite o requisitos técnicos)

Proporcionar esta información es voluntario, pero la necesitamos para responder y dar seguimiento a tu solicitud.

2. Información recopilada automáticamente

Cuando navegas el sitio, cierta información se recopila automáticamente mediante cookies y tecnologías similares — como el tipo de dispositivo y navegador, tu ubicación aproximada (derivada de tu dirección IP), las páginas vistas y cómo llegaste al sitio (por ejemplo, un buscador o un enlace publicitario). Estos datos se usan de forma agregada para entender el uso del sitio y mejorar su rendimiento. Consulta la Sección 5 para conocer las herramientas específicas.

3. Cómo usamos la información

• Para responder tu consulta y preparar cotizaciones o recomendaciones de producto.
• Para contactarte sobre tu solicitud por correo, teléfono o WhatsApp, usando nuestro sistema de gestión de clientes (CRM), Zoho CRM.
• Sólo si te suscribes a nuestro boletín o marcas la casilla de correos en un formulario: para enviarte correos ocasionales con novedades de stock, promociones y notas técnicas. Puedes darte de baja cuando quieras escribiendo a info@douglasequipment.com.
• Para medir el tráfico del sitio y mejorar el contenido, la disposición y el rendimiento.
• Para mantener registro de nuestras comunicaciones comerciales contigo.

No vendemos tu información personal. La usamos para los fines descritos arriba y no la compartimos con terceros ajenos para su propio marketing.

4. Proveedores de servicio que procesan la información

Nos apoyamos en un número reducido de proveedores de confianza para operar el sitio y atender tu consulta. Cada uno procesa la información solo en la medida necesaria para prestar su servicio:

• Zoho CRM y Zoho SalesIQ — almacenan los envíos de formularios y operan el chat en vivo para que nuestro equipo pueda dar seguimiento.
• Entrega de formularios — los envíos de formularios se transmiten a nuestro equipo y se registran en nuestro CRM.
• Google Analytics 4 — medición agregada del tráfico del sitio, regida por Google Consent Mode v2 (ver Sección 5).
• Microsoft Clarity — analítica de uso agregada y mapas de calor que nos ayudan a entender cómo se usan las páginas.
• Alojamiento del sitio / red de entrega de contenido — sirve el sitio y puede registrar datos técnicos estándar de las solicitudes.

5. Cookies y tecnologías similares

Las cookies son pequeños archivos que tu navegador almacena. Este sitio usa dos categorías generales:

• Almacenamiento esencial — necesario para que el sitio funcione y para recordar tu elección sobre cookies. Por ejemplo, tu decisión de consentimiento se guarda localmente en tu navegador para que el aviso de cookies no reaparezca en cada página.
• Cookies de analítica y publicidad — establecidas por Google Analytics 4, Microsoft Clarity y Zoho SalesIQ para medir el tráfico y el uso. Están regidas por Google Consent Mode v2.

Valores predeterminados por región. Para visitantes del Espacio Económico Europeo, el Reino Unido y Suiza, el almacenamiento de analítica y publicidad está denegado por defecto hasta que lo aceptes. Para visitantes en otras regiones — el mercado principal de Douglas Equipment en Estados Unidos y América Latina — estas cookies están habilitadas por defecto, y puedes rechazarlas en cualquier momento mediante el aviso de cookies.

6. Tus opciones y cómo retirar el consentimiento

Tú controlas las cookies de analítica y publicidad de este sitio. Puedes:

• Elegir Aceptar o Rechazar en el aviso de cookies la primera vez que nos visitas.
• Reabrir el aviso en cualquier momento para cambiar tu decisión usando el botón de abajo.
• Eliminar o bloquear cookies desde la configuración de tu navegador, y borrar el almacenamiento local de tu navegador para restablecer tu elección guardada.
• Contactarnos (ver Sección 10) para consultar la información que tenemos, o para solicitar su corrección o eliminación.

7. Conservación de datos

Conservamos la información que envías solo durante el tiempo necesario para atender tu consulta, mantener nuestra relación comercial y cumplir con nuestras obligaciones de registro y legales. Cuando la información ya no se necesita para estos fines, tomamos medidas razonables para eliminarla.

8. Enlaces a otros sitios

Nuestro sitio puede enlazar a páginas de fabricantes, folletos de producto u otros recursos de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad ni del contenido de esos sitios externos; te recomendamos revisar sus propias políticas.

9. Privacidad de menores

Este sitio web está dirigido a un público empresarial (B2B) y no a menores de edad. No recopilamos información de menores de forma consciente.

10. Cómo contactarnos

Para cualquier consulta sobre esta política o la información que tenemos sobre ti, contáctanos:

11. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones legales. Cuando lo hagamos, revisaremos la fecha de «última actualización» en la parte superior de esta página. Te recomendamos revisarla periódicamente.